قوانین و مقررات

ورود کاربران به وب سایت سوگلی و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالا ها و خدمات فروشگاه اینترنتی سوگلی خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه ی شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است.

از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به اداره پست نهایتا تا ۲ روز کاری زمان خواهد برد و تحویل آن از اداره پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود.

ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سوگلی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان پذیر است و تمامی سفارش های ثبت شده همه روزه از ساعت ۱۰ تا ۱۸ بررسی می شوند. سفارش هایی که در ساعات غیر کاری (۱۸ تا ۱۰ صبح) ثبت شده باشند، در اولین ساعات کاری روز بعد بررسی می شوند.

برای ثبت سفارش در سایت سوگلی لزومی ندارد که عضو سایت شده باشید. اما افرادی که در سایت سوگلی ثبت نام می نمایند،‌در هر خرید ۵ درصد از مبلغ خرید آن ها به کیف پولشان وارد می شود. این هدیه ای است از طرف سایت برای خرید های بعدی کاربران.

ارسال فقط به وسیله پست پیشتاز انجام می شود و هزینه ارسال ۲۵ هزار تومان می باشد.

سفارش ها پس از حداکثر هفت روز کاری پس از تحویل به اداره پست به سفارش دهنده تحویل داده می شود.

رسید رهگیری ارسالات پستی از طریق پیج اینستاگرام سوگلی در قسمت هایلایت قابل دسترسی است.

مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش بر عهده کاربر می باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کدپستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح بر عهده کاربر می باشد.

در صورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه سوگلی بازگشت داده می شود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت عدم پاسخگویی کاربر تنها تا ۳ روز مسئولیت نگهداری از سفارش بر عهده سوگلی خواهد بود.

سوگلی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده،‌ نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با وجود این در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد،‌ حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای سوگلی محفوظ است. و مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری جایگزین کند.

بروز هر گونه آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه سوگلی نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود.

آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض یک روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی سوگلی اطلاع داده شود. و کالای آسیب دیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی سوگلی ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن بسته توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سوگلی حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای سوگلی محفوظ است. سوگلی در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید. و مشتری با ورود به سایت می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است.

لازم به ذکر است تمامی قیمت های درج شده در سایت به تومان می باشد.

هنچنین مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد. این امر به منظور جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

فروشگاه سوگلی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.